Kembali ke masa lalu beberapa saat yang lalu, Apple akan sangat membantu mencatat bahwa ketika Kamu menggunakan layanan gratis yang menambang data Kamu untuk dijual demi keuntungan, Kamu menjadi produknya. Tetapi strategi baru Apple berarti sebagian besar penggunanya juga menjadi komoditas, meskipun dengan sentuhan Apple.
Saya berbicara tentang pendapatan rata-rata per pengguna.
Permainan Apple yang indah
Bermain game apik seperti itu Tim Wanita Inggris (*Lihat di bawah), Apple telah mengakui bahwa produk perangkat kerasnya adalah platform dengan audiens yang unik. Karakteristik audiens ini memungkinkan perusahaan membangun keterlibatan, loyalitas pelanggan, dan pertumbuhan, (penting bagi perusahaan multinasional besar yang dikutuk dengan tugas mencari pertumbuhan konstan dalam ekonomi global yang menghadapi transformasi eksistensial).
Di “masa-masa menarik”, pertumbuhan tidak mungkin terjadi kecuali jika Kamu mengembangkan karakteristik tertentu, yang sudah dinikmati Apple. Dalam email terbaru yang dibagikan kepada saya, Tanya JuliForrester Research VP dan analis utama, menunjukkan beberapa ciri berikut:
- Pelanggan Apple cenderung lebih kaya daripada pelanggan di platform pesaing. saya sudah melihat klaim bahwa pendapatan rata-rata pemilik Android AS adalah $69.647, sedangkan pengguna iPhone menghasilkan $88.256.
- Selain itu, 35% pemilik iOS Apple memiliki pendapatan rumah tangga lebih dari $100.000 per tahun. Pengguna iPhone juga tiga kali lebih mungkin dibandingkan pemilik Android untuk memiliki total pendapatan rumah tangga lebih dari $300.000/tahun. (Catatan: Ngomong-ngomong, ini tidak berlaku untuk jurnalis Apple.)
- 18% pengguna Apple hanya memiliki perangkat Apple.
Selain itu, klaim perusahaan baru-baru ini bahwa dalam kuartal terakhirnya, kepuasan dan loyalitas pelanggan mencapai titik tertinggi sepanjang masa di semua kategori produk utamanya di semua segmen geografis. Itu juga memberi tahu kami bahwa hampir setengah dari mereka yang membeli Mac atau iPad, dan lebih dari dua pertiga dari mereka yang membeli Apple Watch, baru mengenal produk tersebut.
Apa efek dari semua ini?
Artinya, hujan atau cerah…
…Apple tahan cuaca
Sementara iklim ekonomi makro tampak suram, Manajemen Apple memberi tahu kami perusahaan tidak dapat membuat iPad atau Mac yang cukup untuk memenuhi permintaan dan tidak melihat dampak yang jelas dari kesuraman yang lebih luas pada penjualan iPhone-nya.
Produk penjualan terbesar Apple, iPhone, menghasilkan sekitar 49% dari pendapatan bersih perusahaan, meskipun menarik bahwa layanan sekarang menyumbang 23,6% dari pendapatan bersih, menurut pernyataan terbaru.
Pada dasarnya, tentu saja, seperti yang akan terus saya katakan, Apple berporos pada layanan (terlepas dari blip seperti pemindaian CSAM dan iklan di App Store) didasarkan pada kualitas tinggi dan privasi pribadi yang kuat. Prinsip-prinsip dasar tersebut paling baik dibuktikan dengan ratusan nominasi penghargaan dimenangkan oleh layanan TV+ Apple tahun ini dan berbagai komitmennya terhadap privasi pengguna.
Hal tentang layanan yang disediakan perusahaan adalah bahwa ia mengetahui audiensnya. Ia tahu bahwa pelanggannya setia, senang, dan memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap kemampuan perusahaan untuk melakukan hal yang benar (dengan pengecualian). Apa lagi yang diketahuinya tentang audiensnya? Mereka cenderung makmur dengan representasi pekerja kreatif dan pengetahuan yang tinggi.
Itu sebabnya ketika perusahaan memberi tahu kami bahwa sekarang memiliki 860 juta langganan berbayar untuk layanan di platformnya, itu memberi tahu kami bahwa, bahkan dalam ekonomi penjualan perangkat keras yang tertekan, ada keuntungannya.
Ini memiliki peluang besar untuk mengubah pelanggan tersebut menjadi produk, atau, untuk lebih adil, mengubahnya menjadi layanan berkualitas tinggi yang disediakannya.
Apple menarik lima pelanggan baru setiap detik
Lintasan Apple tetap cukup terlihat. Dalam 12 bulan terakhir, perusahaan telah menarik 438.000 pelanggan berlangganan baru setiap hari. Singkatnya, 160 juta pelanggan baru yang ditarik Apple ke layanannya selama setahun terakhir berarti Apple saat ini menarik lima pelanggan baru setiap detik setiap hari.
Apple setidaknya memiliki keuntungan yang didorong oleh layanan $1 triliun dolarmenurut Morgan Stanley.
- Ambil Apple Pay. Penggunaan Apple Pay AS telah tumbuh dari 12% pada tahun 2020 menjadi 21% pada tahun 2022 dan pertumbuhannya bahkan lebih cepat di tempat lain. Hampir satu dari lima orang dewasa AS menggunakan Apple Pay saat ini, dan sekitar satu dari 10 orang dewasa menggunakan layanan tersebut di Eropa.
- Langganan terus meningkat. Forrester Research memberi tahu saya bahwa 76% orang dewasa online AS menggunakan setidaknya satu layanan streaming musik atau video. Mereka mengadopsinya untuk menghemat waktu, untuk mendapatkan penawaran bagus, atau menghemat uang; mereka menolaknya karena ingin menghindari biaya tinggi atau komitmen jangka panjang, kata para analis.
Perbedaan antara rencana bisnis Apple dan banyak lainnya di Silicon Valley adalah bahwa sementara yang lain menawarkan produk yang dikompromikan secara gratis untuk mengubah Kamu menjadi produk, Apple membuat Kamu membayar untuk produk yang Kamu gunakan. Padahal, seperti yang ditunjukkan data, solusinya tetap membuat ketagihan. Kamu tetaplah produknya, tetapi perpaduan antara privasi dan agensi itulah yang menjadi sentuhan Apple yang unik.
*Satu hal lagi:
Saya menyebutkan tim Wanita Inggris. Dunia menyaksikan pertandingan itu. Lebih dari setengahnya bersorak saat para wanita mencapai apa yang gagal dilakukan pria selama 60 tahun dan membawa trofi ke Inggris. Kami tahu Apple berinvestasi dalam hiburan olahraga. Kami juga tahu AS akan menjadi gila sepak bola dalam beberapa tahun mendatang saat Piala Dunia semakin dekat. Apple membeli hak untuk melakukan streaming beberapa pertandingan tersebut. Seseorang perlu berbicara dengan Isyarat Eddy: Dalam dunia yang terus berubah, sepak bola wanita dapat menjadi peluang olahraga baru yang tumbuh paling cepat, dan jika perusahaan ingin membangun layanan TV+ sambil mempertahankan nilai-nilainya, berinvestasi dalam hak olahraga untuk turnamen sepak bola wanita tampaknya merupakan taruhan yang cerdas.
Lelucon untuk mengatakannya, saya tahu, tapi mungkin Sarina Wiegman adalah Ted Lasso baru…
Silakan ikuti saya di Twitteratau bergabunglah dengan saya di Bar & panggangan AppleHolic dan Diskusi Apple grup di MeWe.
Post By 2022 admin, Inc.
