Apple yang selalu bersemangat di ruang perusahaan menciptakan peluang bagi perusahaan yang ingin mengatasi banyak tantangan di tempat kerja hybrid.
Banyak bisnis tetap tertantang ketika mereka mencoba untuk berdamai dengan kompleksitas menangani tim jarak jauh. Tantangan tersebut tidak hanya terbatas pada pemilihan layanan MDM yang sesuai dan memperingatkan karyawan untuk tidak mengklik tautan dari orang yang tidak mereka kenal. Tantangannya mencakup pertanyaan-pertanyaan yang tampaknya sederhana dengan jawaban yang tidak selalu sederhana yang menyita waktu yang bisa lebih baik dihabiskan untuk tugas-tugas lain.
Sebagai contoh:
- Apa yang terjadi ketika seorang karyawan meninggalkan perusahaan? Tugas siapa untuk memastikan peralatan dikembalikan dan layanan dijamin?
- Bagaimana dengan memilih dan mengelola MDM? Siapa yang menangani tugas ini?
- Saat melakukan orientasi karyawan baru, bagaimana prosesnya ditangani? Bagaimana dengan pembelian komputer melintasi batas negara di beberapa pengaturan jarak jauh? MacPaw baru-baru ini berbagi pengalaman tentang hal ini ketika menempatkan timnya untuk ketahanan bisnis saat invasi ke Ukraina terjadi.
- Apa alur kerja terbaik untuk tim terdistribusi? Siapa di perusahaan Kamu yang memiliki pengalaman komunikasi asinkron?
- Apakah ada praktik terbaik untuk dukungan teknis untuk tim jarak jauh? Berapa hari downtime yang dapat diterima saat komputer rusak?
- Bagaimana dengan tanggung jawab pemberi kerja untuk kesejahteraan karyawan dan membangun kohesi di seluruh tim?
Sementara organisasi yang lebih besar mungkin memiliki jumlah manusia untuk menemukan solusi untuk semua tantangan ini, yang lebih kecil dapat menemukan diri mereka sedikit kewalahan.
Apa yang biasanya terjadi, apa yang seharusnya terjadi
Ada juga masalah yang menyelesaikan banyak tugas yang memakan waktu ini sering kali default ke tim dukungan teknis yang dibayar tinggi. Efeknya adalah karyawan yang bernilai tinggi dan berbiaya tinggi pada akhirnya menghabiskan waktu yang berharga berurusan dengan tugas-tugas yang relatif bernilai rendah, tetapi penting. Selain itu, pakar TI Kamu belum tentu ahli logistik dengan pengetahuan mendalam tentang peraturan bea cukai transnasional, yang berarti menyelesaikan beberapa elemen tantangan dapat memakan waktu lebih lama.
Apakah hal ini terdengar asing bagi bisnis Kamu karena berjuang dengan kebutuhan untuk mengubah begitu banyak operasi internal sebagai respons terhadap perubahan masa depan pekerjaan? Mungkin memang demikian, dan rangkaian tantangan ini diulangi di puluhan ribu bisnis di seluruh planet ini.
Menyelesaikan kerumitan ini adalah sebuah peluang — dan beberapa perusahaan sudah melangkah maju.
Ambil contoh, Di mana-mana — sebuah startup yang berharap dapat membantu perusahaan menavigasi perjalanan ini. Saya berbicara dengan Chris Cashman, Head of Global IT & Security di perusahaan tersebut, untuk mengetahui apa yang ditawarkan.
Cashman telah memegang peran teknologi senior di Apple, Compass, Bird, dan WeWork, jadi dia sangat paham tentang pekerjaan jarak jauh dan gangguan. Selama di Bird, dia menghadapi tantangan saat perusahaan membuka kantor baru di seluruh dunia. (Cashman bertanggung jawab atas penyediaan, penyiapan, dan pemulihan akhir.)
Dia juga melihat secara langsung saat dunia kerja berakselerasi menjadi model-model baru, bahkan sebelum pandemi. “Kami memiliki kantor di LA yang tidak digunakan, kami memiliki sekitar 10 orang di sana – itu adalah perusahaan dengan 350 orang.”
Ternyata perusahaan yang lebih besar sedang berjuang dengan tantangan ini. “Kami memiliki banyak perusahaan besar – 10.000-20.000 kursi – datang kepada kami mengatakan mereka perlu memecahkan masalah ini,” kata Cashman.
Apple dengan cepat mendapatkan bagian dalam perusahaan
Dia mengonfirmasi bahwa perusahaannya melihat peningkatan yang kuat dalam penyebaran Apple di banyak pelanggannya, sebagian karena inilah yang diinginkan karyawan, dan sebagian karena Apple terus bekerja untuk meningkatkan kredensial perusahaan perangkatnya.
“Apple benar-benar memahaminya dan membuat dukungan hybrid bekerja dengan mudah. Itu membuat kepatuhan keamanan mudah. Itu membuat penerapan menjadi mudah. Itu hanya membuat semua alur kerja itu sangat sederhana, ”jelas Cashman.
Pencapaian Apple dalam menyatukan infrastruktur untuk mendukung pengaturan zero-touch sangatlah signifikan, karena memungkinkan penerapan perangkat keras yang sangat efisien, bahkan dengan tim jarak jauh. “Microsoft lima tahun di belakang Apple dalam hal ini,” kata Cashman.
Allwhere menawarkan berbagai layanan untuk mendukung perusahaan. Itu dapat menangani penerapan, pemulihan, dan dukungan perangkat, dan telah menyusun paket tunjangan karyawan virtual yang membantu menavigasi tantangan kesehatan dan kesejahteraan yang dihadapi beberapa perusahaan.
Perusahaan menciptakan solusi seperti toko bermerek di mana karyawan dilayani dan mendukung departemen TI perusahaan yang ada dengan mengambil banyak tantangan dalam menangani penyebaran hybrid dari tangan mereka. Itu dapat menangani semuanya mulai dari pengadaan hingga penerapan dan mengembangkan pengalaman onboarding yang baik, termasuk memesan peralatan kantor atau menangani tunjangan karyawan.
Fakta bahwa perusahaan pada dasarnya ramah terhadap Apple menggarisbawahi peluang yang muncul yang merupakan perusahaan Apple yang baru.
Menarik juga, catat Cashman, bahwa banyak pelanggannya pindah untuk menjual kembali perangkat begitu mereka mencapai EOL. Itu perubahan, karena banyak perusahaan tidak melakukan ini di masa lalu untuk menghemat waktu dan tenaga. Tetapi karena tugas itu sekarang dapat dialihdayakan, mereka akan melakukannya.
Pekerjaan hybrid adalah tantangan komunikasi, jadi selesaikan
Cashman berpendapat bahwa perusahaan perlu menciptakan ruang internal di mana pekerjaan jarak jauh dan hibrid dapat dikelola secara efektif di eselon atas manajemen. Presenteeisme keluar, komunikasi dan kolaborasi masuk.
Salah satu solusi untuk beberapa hal ini adalah mengumpulkan dokumentasi.
Menulis catatan, panduan, dan FAQ pemecahan masalah yang efektif yang memenuhi kebutuhan unik perusahaan Kamu mungkin memerlukan waktu, tetapi aset ini dapat memberikan bantuan dan dukungan tepat di seluruh perusahaan dan sama bergunanya bagi karyawan di zona waktu yang berbeda. Guru dapat menjadi alat yang berguna untuk membuat ini, kata Cashman.
“Memiliki alur kerja yang baik untuk meminimalkan waktu henti, membuat orang produktif, dan kemudian memiliki alat komunikasi asinkron berarti bahwa di zona waktu mana pun Kamu berada, di mana pun Kamu berada, Kamu mendapatkan informasi sesuai waktu Kamu dan kemudian dapat berkontribusi dan menambah nilai diskusi itu,” katanya.
Perusahaan juga harus mengembangkan praktik yang baik untuk komunikasi asinkron. Alat pengembangan proyek asinkron, seperti Gagasan dan layanan pesan video seperti Mesin tenun dapat membantu perusahaan menjadi tangguh dan produktif di seluruh zona waktu.
Tapi pekerja jarak jauh itu malas, bukan? Sama sekali tidak.
“Saya pikir pada akhirnya, pekerjaan adalah tentang mencapai tujuan. Mereka seharusnya tidak bekerja keras untuk mencapai 40 jam, ”kata Cashman. “Saya pikir kita perlahan-lahan menjauh dari pola pikir bahwa jika Kamu tidak bekerja 40 jam lebih dalam seminggu, Kamu tidak akan berhasil.”
Ini tentang memberikan pekerjaan berkualitas dan memenuhi tujuan proyek yang disepakati. “Majikan akan mendapatkan apa yang mereka bayar dan juga tidak akan membuat pekerja mereka habis.” Dan keseimbangan mungkin akan pulih saat kita membangun yang lebih baik masa depan pekerjaan.
Silakan ikuti saya di Twitteratau bergabunglah dengan saya di Bar & panggangan AppleHolic dan Diskusi Apel grup di MeWe.
Post By 2022 admin, Inc.
